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淘宝卖家如何提高店铺物流动态评分?

飞羽2020-06-25淘宝开店90

淘宝店铺物流评分对于店铺也是非常重要的,现在淘宝考核权重是全方面的,因此我们淘宝卖家要优化和提升自己的物流动态评分。  

1.商品包装精致,包装用心,当我们的客户收到我们的产品的时候,如果我们把他们的产品包装的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心,你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。  

2.选择比较大的快递公司品牌合作,有的卖家为了省快递的费用,就会选择特别小,没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作,这样做是完全得不偿失的,因为我们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是非常急的,如果你选择小的品牌去合作的话,那么他们的物流时效很难能保证,而且服务态度也不好,所以说我们选择一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰、圆通、中通快递等等,这样的大品牌,服务你可以放心,而且时效你也可以放心。  

3.如果遇到特殊的情况。比如说特殊天气或者说双11节气物流爆仓,等送货速度比较慢的时候,我们一定要及时的给客户打电话,或者说给客户发送短信,提醒一下我们的客户,因为什么原因导致物流可能会速度慢一些。这些都是我们必须要做的。  

4.我们的产品一定要和我们的详情页描述介绍一样,不要夸大,一定要如实描述,否则的话,客户收到产品,他的心理落差会非常大。这样就容易给我们每一个动态评分都会很低,其中包括物流。所以这一点非常的重要。  

5.还有一点就是如果我们的快递在配送的过程中出现了破损,或者说出现了客户不满意的地方,我们一定要及时的道歉,并且理解客户的心情,千万不要说这是物流导致的我们没有办法控制,或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心情,然后这些赔偿客户的一些损失,最后我们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决方法。

来源:网络

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